Umtausch & Rückerstattung
Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig - Sollten Sie dennoch Probleme mit Ihrer Bestellung haben, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Bitte beachten Sie:
Der Widerruf und die Rücksendung gilt nur für Bestellungen über unseren Online-Shop.
Haben Sie bei einem anderen Anbieter (z.B. Amazon, Fachhandel, anderer Online-Händler) bestellt, wenden Sie sich bitte zunächst an den Verkäufer.
So funktioniert die Retoure bei CHERRY:
1.) Rücksendeschein ausfüllen
Um eine schnelle Abwicklung zu ermöglichen, füllen Sie bitte den verlinkten PDF-Retourenschein vollständig aus und legen diesen der Rücksendung bei.
Den PDF-Retourenschein können Sie bequem am Computer, Tablet oder anderen geeigneten Endgeräten ausfüllen und ausdrucken.
2.) Rücksendung einleiten
Ist Ihr Artikel defekt oder wurde falsch geliefert, nehmen Sie bitte vorab Kontakt mit uns auf. In diesen Fällen bekommen Sie von uns eine Versandmarke von DHL kostenfrei gestellt. Bei einer einfachen Retoure tragen Sie die Kosten der Rücksendung.
Das Paket an folgende Adresse zurücksenden:
Cherry E-Commerce GmbH
c/o dataform dialogservices GmbH
Feuchtwanger Str. 11
90574 Roßtal-Buchschwabach
GERMANY
Ihre Rücksendung muss durch geeignetes Versandmaterial gegen Beschädigungen geschützt werden. Verwenden Sie bitte einen separaten Verpackungskarton z.B. die Versandverpackung, in der Sie die Lieferung erhalten haben.
3.) Prüfung
Die Rücksendung wird nach Erhalt der Ware geprüft und die Ware wird entweder umgetauscht oder der Kaufpreis wird Ihnen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.